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客户关系管理
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ISBN/ISSN：978-7-313-08205-3
价格：CNY32.00
出版：上海 上海交通大学出版社 ,2012 北京 中华儿女杂志社 ,2001- 北京 中华儿女杂志社 ,2001-
载体形态：212页 ;26cm v. 图 ;29cm v. 图 ;29cm v. 图 ;29cm
附注：21世纪高等学校市场营销系列规划教材
简介：本书立足高等院校本科专业的教学特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用，包括客户关系管理的基本概念、客户信息管理、客户价值、客户生命周期、客户满意及客户忠诚等。
并列题名：Customer relationship management Communist Party of China
中图分类号：F274 D2 G648.9 G648.9 G648.9 F74-55 F74-55 F74-55 N49 Z49
责任者：雷轶 (1981.9~)) 主编 张丹平 主编 汪华亮 编著 曾宪涛 主译 耿培亮 主译 靳英辉 主译 中国人民大学
会议名称：欧美同学会 欧美同学会 欧美同学会 中国人民大学 书报资料中心 中国人民大学 书报资料中心 中国人民大学 书报资料中心 中国人民大学 中国人民大学 中国人民大学 中国共产主义青年团中央委员会 中华全国总工会 中国科学技术协会 中国共产主义青年团中央委员会 中华全国总工会 中国科学技术协会 中国共产主义青年团中央委员会 中华全国总工会 中国科学技术协会 国家计委投资公司 国家计委投资公司
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