| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 01h0252927 |
| 005 | 20191119093144.0 |
| 010 | $a: 978-7-313-08205-3$d: CNY32.00 |
| 100 | $a: 20191115d2012 em y0chiy0120 ea |
| 101 | $a: chi |
| 102 | $a: CN$b: 310000 |
| 105 | $a: y z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 客户关系管理$9: ke hu guan xi guan li$f: 雷轶，张丹平主编 |
| 210 | $a: 上海$c: 上海交通大学出版社$d: 2012 |
| 215 | $a: 212页$d: 26cm |
| 300 | $a: 21世纪高等学校市场营销系列规划教材 |
| 312 | $a: 封面英文题名：Customer relationship management |
| 330 | $a: 本书立足高等院校本科专业的教学特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用，包括客户关系管理的基本概念、客户信息管理、客户价值、客户生命周期、客户满意及客户忠诚等。 |
| 510 | $a: Customer relationship management$z: eng |
| 606 | $a: 企业管理$x: 销售管理$x: 高等学校$j: 教材 |
| 690 | $a: F274$v: 5 |
| 701 | $a: 张丹平$9: zhang dan ping$4: 主编 |
| 801 | $a: CN$b: XAWSL$c: 20191115 |
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